BCA 2010 : BLC dan MITRA DEALER SPEEDY Semarang Wakili DCS 4

Kamis, (22/9) kemarin CS Area Semarang kedatangan Team Assessment The Best Channel Award (BCA) 2010 dari Direktorat Consumer , dalam site visitnya mereka diterima oleh Manar CS Semarang, Satibi didampingi Asman Direct Channel, Ambar Prihadi, Asman Modern Channel, Arif Kurniawan, dan Asman Service Support, Joko Tribuwono di ruang kerja Manar Telkom Johar.

Team Assessment yang hadir adalah Picola bersama Agus Basuni bidang BroadBand Learning Center dan Didik Hariadi bersama Faizal Yusron bidang Dealer Speedy. Hadir juga pada kesempatan ini dari regional, Djoko Soeseno, Arif Setyabudi dan Yuli Irianto.

Dalam welcome speechnya, Satibi mengucapkan selamat datang pada team Assessment The Best Channel Award (BCA) 2010 di CS Area Semarang dan dilanjut dengan pemaparan tentang BLC dan Mitra Dealer Speedy.

Disampaikan oleh Satibi bahwa keberadaan BLC di Semarang merupakan upaya improvement layanan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan atau komunitas mengenai technology informasi berupa pembelajaran internet, disamping juga sebagai point of sales dan promo produk serta brand image, karena letaknya sangat strategis berada di pusat penjualan komputer dan mall terbesar di Semarang. Secara detil dijelaskan juga oleh Satibi tentang silabus, sarana penunjang kelas dan produktifitas BLC.

Sedangkan bidang Dealer Speedy dia paparkan mulai dari struktur organisasi mitra, perjanjian kerjasama dengan Telkom, target dan realisasi penjualan Speedy, rasio cabutan, loyalitas dan calender of event mitra.

Sementara dari pihak Assesor yang diwakili Picola, menyampaikan bahwa kedatangannya di CS Area Semarang dalam rangka site visit The BCA 2010 untuk melakukan assesment BLC dan MITRA DEALER SPEEDY. Penilaian BLC terbaik dilakukan, tambah Picola sebagai salah satu upaya untuk mengukur performansi pelayanan, khususnya mengenai produk Speedy. Penilaian ini diharapkan dapat menjadi motivator bagi seluruh insan pelayanan agar selalu memacu diri dalam memberikan pelayanan terbaik.

Sedangkan penilaian terhadap Dealer Speedy dilakukan dalam rangka memberikan Reward kepada MITRA DEALER SPEEDY yang berprestasi dan untuk mengetahui sejauh mana upaya MITRA DEALER SPEEDY memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan, apakah sudah sesuai dengan Standar layanan yang ditetapkan.

Penilaian dilakukan dengan dua cara yaitu on desk dan out site. Cara on desk, penilaian dilakukan mulai dari presentasi, tanya jawab, kelengkapan dokumen, evident – evident, sedang cara out site dilakukan untuk melihat kondisi fisiknya.

Pada hari yang sama, di BLC juga dilaksanakan pelatihan internet bagi komunitas plurk dengan level intermediate dan dihadiri 15 peserta, sementara materi yang disampaikan meliputi : chatting dan video confference, mailing list hingga pembuatan blog.

Pada kesempatan ini, Manar CS Semarang, Satibi menyampaikan bahwa khusus bagi peserta pelatihan hari ini termasuk saudara maupun temennya, bila pasang speedy diberikan gimmick gratis biaya regestrasi, gratis modem ADSL dan gratis biaya instalasi Speedy serta biaya langganannya hanya seratus ribu rupiah perbulan hingga Desember 2010 untuk paket Speedy Socialia.

Internet Untuk Anak-anak

Pada tanggal 28 agustus 2010,kemarin kami mengadakan pelatihan internet dasar untuk anak-anak sekolah dasar yang diadakan di depan ruangan BLC semarang.kegiatan ini kami laksanakan tepatnya di luar ruangan karena diharapkan dengan kegiatan ini para pengunjung mall bisa ikut menyadari bahwa kebutuhan akan dunia teknologi bukan hanya kebutuhan orang dewasa saja. Melaikan anak-anak SD khususnya perlu mengetahui apa itu internet dan bagaiamana cara memanfaatkannya dengan baik dan tepat guna. Pada kegiatan ini dilaksanakan selama 3 hari terhitung dari tanggal 28 agustus sampai dengan tanggal 30 agustus 2010. Melihat antusias dari anak-anak kecil ini, kami sangat bahagia karena apa yang akan kita berikan kepada mereka setidaknya mendapatkan respon yang baik dan bisa membuka pikiran mereka bahwa semua bisa kita dapatkan di internet teruatama semua hal yang mendidik.

Materi pada saat itu kami memberikan materi tentang browsing dan searching saja, kami mengarahkan mereka kekontent-kontetn situs pedidikan yang berguna bagi mereka untuk digunakan dalam menunjang sekolah mereka. Kegiatan ini dulaksanakan mulai pukul 13.00 sampai 16.00. kegiatan ini menarik beberapa pnggunjung mall untuk melihat kegiatan apa yang sedang dilaksanakan disana. Bahkan beberapa pengunjung bertahan disana untuk melihat proses belajar yang dibawakan oleh pengajarnya. Hal ini akan mejadi nilai tambah bagi kegiatan ini karena akan memberikan pandangan bagi mereka bahwa ilmu itu bisa didaptkan dimana saja dan kapan saja melalui internet.

E-Tarbiyah Santri Speedy

Dalam rangka menyambut bulan suci Ramadhan 1431 H, Telkom Speedy mengadakan pelatihan Internet E-Tarbiyah kepada beberapa sekolah menengah tingkat atas di kota Semarang.

Kegiatan yang dibuka langsung oleh walikota Semarang, Drs.H.Soemarmo HS, MSi ini berlangsung pada 16-23 Agustus 2010.

Dalam E-Tarbiyah ini materi yang diberikan adalah materi dasar yang meliputi: surfing, browsing, translating serta pemaksimalan pemanfaatan content yang tersedia di Internet juga situs pembelajaran seperti portal Bank Soal SD-SMP-SMA invir.com serta situs keilmuan Harun Yahya.