BCA 2010 : BLC dan MITRA DEALER SPEEDY Semarang Wakili DCS 4

Kamis, (22/9) kemarin CS Area Semarang kedatangan Team Assessment The Best Channel Award (BCA) 2010 dari Direktorat Consumer , dalam site visitnya mereka diterima oleh Manar CS Semarang, Satibi didampingi Asman Direct Channel, Ambar Prihadi, Asman Modern Channel, Arif Kurniawan, dan Asman Service Support, Joko Tribuwono di ruang kerja Manar Telkom Johar.

Team Assessment yang hadir adalah Picola bersama Agus Basuni bidang BroadBand Learning Center dan Didik Hariadi bersama Faizal Yusron bidang Dealer Speedy. Hadir juga pada kesempatan ini dari regional, Djoko Soeseno, Arif Setyabudi dan Yuli Irianto.

Dalam welcome speechnya, Satibi mengucapkan selamat datang pada team Assessment The Best Channel Award (BCA) 2010 di CS Area Semarang dan dilanjut dengan pemaparan tentang BLC dan Mitra Dealer Speedy.

Disampaikan oleh Satibi bahwa keberadaan BLC di Semarang merupakan upaya improvement layanan untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan atau komunitas mengenai technology informasi berupa pembelajaran internet, disamping juga sebagai point of sales dan promo produk serta brand image, karena letaknya sangat strategis berada di pusat penjualan komputer dan mall terbesar di Semarang. Secara detil dijelaskan juga oleh Satibi tentang silabus, sarana penunjang kelas dan produktifitas BLC.

Sedangkan bidang Dealer Speedy dia paparkan mulai dari struktur organisasi mitra, perjanjian kerjasama dengan Telkom, target dan realisasi penjualan Speedy, rasio cabutan, loyalitas dan calender of event mitra.

Sementara dari pihak Assesor yang diwakili Picola, menyampaikan bahwa kedatangannya di CS Area Semarang dalam rangka site visit The BCA 2010 untuk melakukan assesment BLC dan MITRA DEALER SPEEDY. Penilaian BLC terbaik dilakukan, tambah Picola sebagai salah satu upaya untuk mengukur performansi pelayanan, khususnya mengenai produk Speedy. Penilaian ini diharapkan dapat menjadi motivator bagi seluruh insan pelayanan agar selalu memacu diri dalam memberikan pelayanan terbaik.

Sedangkan penilaian terhadap Dealer Speedy dilakukan dalam rangka memberikan Reward kepada MITRA DEALER SPEEDY yang berprestasi dan untuk mengetahui sejauh mana upaya MITRA DEALER SPEEDY memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan, apakah sudah sesuai dengan Standar layanan yang ditetapkan.

Penilaian dilakukan dengan dua cara yaitu on desk dan out site. Cara on desk, penilaian dilakukan mulai dari presentasi, tanya jawab, kelengkapan dokumen, evident – evident, sedang cara out site dilakukan untuk melihat kondisi fisiknya.

Pada hari yang sama, di BLC juga dilaksanakan pelatihan internet bagi komunitas plurk dengan level intermediate dan dihadiri 15 peserta, sementara materi yang disampaikan meliputi : chatting dan video confference, mailing list hingga pembuatan blog.

Pada kesempatan ini, Manar CS Semarang, Satibi menyampaikan bahwa khusus bagi peserta pelatihan hari ini termasuk saudara maupun temennya, bila pasang speedy diberikan gimmick gratis biaya regestrasi, gratis modem ADSL dan gratis biaya instalasi Speedy serta biaya langganannya hanya seratus ribu rupiah perbulan hingga Desember 2010 untuk paket Speedy Socialia.

Internet Untuk Anak-anak

Pada tanggal 28 agustus 2010,kemarin kami mengadakan pelatihan internet dasar untuk anak-anak sekolah dasar yang diadakan di depan ruangan BLC semarang.kegiatan ini kami laksanakan tepatnya di luar ruangan karena diharapkan dengan kegiatan ini para pengunjung mall bisa ikut menyadari bahwa kebutuhan akan dunia teknologi bukan hanya kebutuhan orang dewasa saja. Melaikan anak-anak SD khususnya perlu mengetahui apa itu internet dan bagaiamana cara memanfaatkannya dengan baik dan tepat guna. Pada kegiatan ini dilaksanakan selama 3 hari terhitung dari tanggal 28 agustus sampai dengan tanggal 30 agustus 2010. Melihat antusias dari anak-anak kecil ini, kami sangat bahagia karena apa yang akan kita berikan kepada mereka setidaknya mendapatkan respon yang baik dan bisa membuka pikiran mereka bahwa semua bisa kita dapatkan di internet teruatama semua hal yang mendidik.

Materi pada saat itu kami memberikan materi tentang browsing dan searching saja, kami mengarahkan mereka kekontent-kontetn situs pedidikan yang berguna bagi mereka untuk digunakan dalam menunjang sekolah mereka. Kegiatan ini dulaksanakan mulai pukul 13.00 sampai 16.00. kegiatan ini menarik beberapa pnggunjung mall untuk melihat kegiatan apa yang sedang dilaksanakan disana. Bahkan beberapa pengunjung bertahan disana untuk melihat proses belajar yang dibawakan oleh pengajarnya. Hal ini akan mejadi nilai tambah bagi kegiatan ini karena akan memberikan pandangan bagi mereka bahwa ilmu itu bisa didaptkan dimana saja dan kapan saja melalui internet.

E-Tarbiyah Santri Speedy

Dalam rangka menyambut bulan suci Ramadhan 1431 H, Telkom Speedy mengadakan pelatihan Internet E-Tarbiyah kepada beberapa sekolah menengah tingkat atas di kota Semarang.

Kegiatan yang dibuka langsung oleh walikota Semarang, Drs.H.Soemarmo HS, MSi ini berlangsung pada 16-23 Agustus 2010.

Dalam E-Tarbiyah ini materi yang diberikan adalah materi dasar yang meliputi: surfing, browsing, translating serta pemaksimalan pemanfaatan content yang tersedia di Internet juga situs pembelajaran seperti portal Bank Soal SD-SMP-SMA invir.com serta situs keilmuan Harun Yahya.

Halaman Luar BLC Bisa Juga Untuk Belajar

Area yang ada di Broadband leraning center semarang bisa dibilang sangat representative. Karena di luar area BLC ini, kita bisa menemukan banyak titik hotspot milik Telkom speedy yang semua diperuntukan bagi kalangan umum untuk mencoba dan menikmati koneksi internet cepat dari Telkom. Tapi untk pertama kalinya pada tanggal 27 juli 2010 kita mengadakan pelatihan anak-anak panti asuhan untuk bisa mengenal dunia internet. Tapi kali ini kita punya sesuatu yang berbeda dari pelatihan biasanya. kenapa karena kita mengadakan di luar ruagan tepatnya dilantai 5 SCC matahri semarang. Hal ini kami adakan diluar ruangan dengan maksud kita bisa menunjukan untk belajar kita bisa memanfaatkan semua fasilitas yang ada. tidak hanya itu ini dimaksudkan agar-agar orang disekitar kita sadar bahwa banyak anak-anak bangsa membutuhkan pendidikan.
     Kegiatan ini mampu menarik antusias para pengunjung MALL untuk sekedar menyemapatkan diri melihat teman-teman belajar internet. Tidak hanya itu dengan diadakan kegiatan ini akan sangat membantu  dalam meniigkatkan penjuln produk speedy ditempat tersebut.

Broadband learning Center Guru SD sebanyumanik

Pada tanggal 13 juli 2010 kemarin kami kedatangan peserta dari persatuan guru SD se banyumanik. Pada kesempatan ini
kitadipercaya untuk sharing informasi mengenai internet dasar. Melihat banyak  guru-guru disini masih banyak yang belum mengenal initernet
membuat kita semakin bersemangat untuk ikut dan berperan aktif menerdaskan kehidupan bangsa, terutam para guru
agar mereka siap menerima tantangan perubahan Teknologi yang sangat cepat.
Kegiatan ini dimulai pada pukul 13.00 sampai 16.00. Para guru yang hadir disini mereka sangat antusias untuk mengikuti kegiatan ini 
karena mereka menyadari pentingnya mengenal internet, terutama di era ini. Pada perjalanan pelatihan ini sangat lancar tidakada ganguan yang signifikan
walau banyak peserta kesulita ketika samapi pada materi pembuatan email karena perlu ketelitian pada pengisian form pendaftaran
tapi itu bukan masalah untuk berhenti belajar. Hampir semua pesertamengikuti kegiatan ini   dari awal sampai akhir.

Pelatihan Internet bagi Karyawan BKKBN se-Provinsi Jawa Tengah

Senin 12 Juli 2010, CS Semarang mengadakan pelatihan internet yang bertemakan “Internet Goes to Government” kepada para karyawan BKKBN se-provinsi Jawa Tengah. Acara ini diselenggarakan di Kantor Dinas BKKBN Propinsi Jateng yang beralamat di Jl Pemuda No.36 Semarang.
Manager CS Area Semarang, Satibi, turut hadir pada acara pelatihan ini dan memberikan sambutan pembukaan. Kata dia bahwa dengan adanya pelatihan internet ini dapat membantu para karyawan untuk dapat berinternet yang benar dan sehat.
Selain itu dia juga berharap, para peserta dapat memanfaatkanya dengan sebaik-baiknya acara pelatihan ini dan tanyakan apabila ada materi yang belum jelas, mumpung juga gratis-tis, guraunya.
Lebih lanjut Satibi memaparkan perubahan bisnis dan organisasi di tubuh Telkom yaitu semula dengan dua kabel tembaga hanya digunakan untuk telpon, dengan perubahan bisnis yang sekarang ini selain digunakan telpon bisa juga untuk data / internet serta nonton TV berbasis IP secara simultan. Artinya ketiga layanan ini bisa digunakan secara bersamaan tanpa harus saling mengganggu, imbuhnya.
Ditambahkan pula untuk memanjakan pelanggannya Telkom kini sudah menyediakan juga layanan kontens. Jadi singkatnya, ujar Satibi semula bisnisnya Telephon kini berubah menjadi TIME (Telephony Information Medi Edutainment).Masih menurut Satibi, hal ini dilakukan dalam rangka memenuhi life style customer, dikarenakan need dan want customer juga berubah.
Dan Telkom mempunyai visi : To Become a Leading TIME Player in the Rigion, demikian Closing Stament Satibi mengakhiri sambutannya.
Sementara Suwarno, SH MM mewakili Ka. Balatbang BKKBN, dalam sambutannya menyampaikan rasa terimakasih pada jajaran Management Telkom Semarang yang telah membantu kegiatan ini. Sebenarnya BKKBN sudah berlangganan VPN, namun secara teknis agar kegiatan pelatihan internet ini bisa teralisir tidak tahu harus bagaimana, imbuh Suwarno. Dia juga berharap para peserta yang terdiri dari Jenjang Penyuluh KB Ahli ini bisa bener – bener mengoptimalkan moment ini.
Pelatihan yang diinstrukturi oleh Joko Suyono, dibantu Arnalis, Suyadi dan mahasiswa Unisbank yang tergabung dalam UKM Internet Club serta mahasiswa geladi dari IT Telkom, diadakan dalam rangka mensosialisasikan bagaimana cara menggunakan internet ( speedy ) yang baik dan benar. Jumlah peserta yang mengikuti pelatihan ini sebanyak 42 peserta.
Pada saat pelatihan dimulai, para peserta pelatihan sangat berantusias untuk mencoba mengoperasikan internet. Dikarenakan jumlah laptop yang tidak mencukupi jumlah peserta, maka satu laptop dioperasikan oleh 3 peserta, sehingga para peserta harus bergantian dalam mengoperasikan internet. Beberapa peserta masih kesulitan dalam berinternet, sehingga sesekali mereka meminta bantuan. Dalam pelatihan ini, para peserta diajarkan cara browsing, surfing, dan membuat email menggunakan Gmail maupun Yahoo. Para peserta mengaku sangat senang dengan terselenggaranya pelatihan ini. Pelatihan berlangsung cukup lama, berakhir pada pukul 15.00.
Moment ini pun dimanfaatkan Joko untuk sounding gimmick pricing product yang berlaku di bulan Juli baik reguler maupun Seasonal Event. Dan diakhir acara ada 6 peserta yang mengajukan pemasangan speedy yang kesemuanya berasal dari luar Semarang.

Arif Kurniawan, Sosialisasi Pesona Edu di Acara Pelatihan ICT Tingkat Dasar SMK N 1

Semarang - SMK Negeri 1 Semarang adalah Sekolah dengan status RSBI ( Rintisan Sekolah Bertaraf International ) tentunya harus didukung dengan sumber daya manusia yang mumpuni. Untuk meningkatkan sklill dan knowledge sumber daya manusia di SMK Negeri 1 telah dilakukan beberapa program diantaranya workshop, seminar, IHT. Demikian disampaikan oleh Drs. M. Sudarmanto, M.Pd kepala sekolah SMK Negeri 1 dalam sambutan sekaligus membuka pelatihan.

Pelatihan Komputer dan Internet Tingkat Dasar SMK Neg 1 Semarang Tahun 2010, dilaksanakan mulai tanggal 10 – 12 Juni 2010, berlokasi di gedung aula SMK Neg 1, jalan Dr. Cipto 93 Semarang, dengan jumlah peserta 80 orang terdiri dari guru dan karyawan sekolah tersebut .

Termasuk Pelatihan Komputer dan Internet Tingkat Dasar ini dilakukan, menurut Sudarmanto bisa meningkatkan skill dan profesionalme sumber daya manusia dijajarannya. Internet salah satu meteri yang sangat dibutuhkan oleh pihak sekolah untuk mengupdate knowledge sehingga akan meningkatkan profesi guru dan karyawan yang ia pimpin, ujarnya.

Pada kesempatan ini Telkom Semarang oleh panitia diberi kesempatan untuk menyampaikan sharing product,yang diwakili Asman Modern Channel, Arif Kurniawan mewakili Manar Semarang, memaparkan tentang, apa itu internet dan manfaatnya bagi dunia pendidikan, produk – produk Telkom termasuk gimmick –gimmick yang sedang berlaku yaitu tentang speedy paket bagimu guru, speedy prepaid / Hotspot, FBIP, Flexi, YesTv dan kontens seperti Siap Online, Pesona Edu, Kanal Bola, Protector, Fulltrek, Sport Online serta TPRT.

Lebih lanjut Arif menjelaskan tentang pesona edu termasuk cara berlangganan dan mempraktekkan cara regestrasi Pesona Edu. Pesona Edu, tambah Arif adalah perangkat lunak berisi content pendidikan yang bisa digunakan oleh pelajar SD hingga SMA dan sederajat dan disajikan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris (dwibahasa) dengan lebih dari 1,500 halaman animasi serta simulasi interaktif berkualitas tinggi.

Cara Registrasi, Arif memaparkan :

• 
  
  
  
  Masuk ke http://www.edu.telkomspeedy.com dan klik tombol Pelanggan Baru di kotak Login.
• 
  
  
  
  Isi form data yang diperlukan dan klik tombol kirim
• 
  
  
  
  Administrator akan mengirimkan konfirmasi ke e-mail Anda, silahkan cek e-mail dan klik link yang tertera pada e-mail tersebut.
• 
  
  
  
  Masukan User ID dan password untuk Login

Arif lebih lanjut menjelaskan cara menjalankan PesonaEdu:

• 
  
  
  
  Setelah proses install selesai, akan muncul icon PesonaEdu Online di desktop Anda
• 
  
  
  
  Masih dalam keadaan terhubung dengan koneksi internet, klik icon PesonaEdu Online pada desktop untuk menjalankan launcher / player Konten Pendidikan PesonaEdu Online.
• 
  
  
  
  Masukan User ID dan password Anda.
• 
  
  
  
  Akan muncul menu utama PesonaEdu, pilih bidang studi dan jenjang pendidikan yang telah Anda aktivasi. Pada menu tersebut akan ditampilkan judul bab atau volum yang telah di-aktivasi, dan di-download.
• 
  
  
  
  Klik pada judul Bab untuk menjalankan konten.

Karena lagi ada promosi, maka yang semula biaya langganan versi lengkap / volume sebesar Rp. 125 / bulan menjadi hanya Rp 35.000/bulan dan jika bersedia berlangganan Pesona Edu minimal 6 bulan, maka pelanggan diberi kesempatan membeli netbook seharga Rp. 2.500.000 perunit, demikian Arif mengakhiri paparannya

Kegiatan ini terlaksana hasil kerjasama antara CS Semarang dengan SMKN 1 dan kontribusi yang diberikan berupa penyediaan akses internet yaitu pemasangan speedy temporer. Dan sebagai sponsorship, maka CS Semarang diberikan kompensasi :

• 
  
  
  
  Presentasi produk
• 
  
  
  
  Buka stand promo
• 
  
  
  
  Menyebar brosur / flyering